Локализация и LQA: продукт говорит на языке нового рынка

Переводим интерфейсы, тексты и документацию и проверяем результат там, где его увидит пользователь — в интерфейсе, а не в таблице. Русский, английский и узбекский — внутри команды, другие языки — с проверенными партнёрами под нашим контролем качества.

Чем локализация отличается от перевода

Перевод — это текст. Локализация — это текст, который помещается в кнопку, правильно склоняется рядом с числом, показывает дату и сумму в привычном для страны формате и не нарушает местных правил рекламы. Разница становится видна только в интерфейсе, поэтому LQA — лингвистическое тестирование — у нас не отдельная услуга, а обязательная часть работы.

Типичные находки LQA, которых не бывает в таблице переводов: строка обрезана на узком экране, «1 товар» превратилось в «1 товаров», дата показана в американском порядке для европейского рынка, валюта без пробела и с неверным символом, в тексте промо-материала осталось название акции с прошлого рынка.

Что локализуем

• Интерфейсы веб- и мобильных приложений: строки, подсказки, ошибки, пуш-уведомления.
• Документацию и базы знаний: справка, инструкции, ответы поддержки.
• Маркетинговые и промо-материалы: лендинги, баннеры, письма, тексты акций — с проверкой на соответствие правилам площадок.
• Юридические тексты в связке с юристом заказчика: оферты, политики, условия акций.
• Субтитры и озвучку для видео и обучающих материалов.

Как работаем с терминами

Главная причина плохой локализации — не ошибки, а расхождения: одна и та же кнопка в трёх местах называется по-разному, потому что переводили разные люди в разное время. Поэтому первым делом собираем глоссарий — список терминов продукта с утверждёнными вариантами на каждом языке — и ведём память переводов, чтобы повторяющиеся фразы переводились одинаково между релизами.

1. Собираем глоссарий из интерфейса и документации, согласуем с вашей командой.
2. Переводим с опорой на глоссарий и память переводов; спорные места помечаем вопросами, а не угадываем.
3. Собираем перевод в продукт и проходим LQA на реальных устройствах.
4. Отдаём файлы, отчёт LQA и обновлённый глоссарий — он остаётся вашим активом.

Языки и рынки

Русский, английский и узбекский ведём внутри команды. Для рынков Кипра, Гонконга и Армении привлекаем носителей греческого, традиционного китайского и армянского через партнёров, с которыми работаем по нашему глоссарию и нашему чек-листу LQA. Мы остаёмся единым исполнителем и отвечаем за результат по всем языкам.

• Форматы дат, чисел, валют и адресов для каждой страны.
• Правила рекламы и обязательные предупреждения — отдельно для iGaming и финансовых продуктов.
• Проверка длины строк под самые узкие экраны и самые длинные языки.
• Единый тон голоса бренда на всех языках.