Локализация для SaaS: новые строки переводятся в ритме релизов

У SaaS нет момента «локализация закончена»: каждый релиз добавляет строки, и если их переводить раз в квартал, продукт живёт с полупереведённым интерфейсом. Мы встраиваем локализацию в цикл релизов: новые строки уходят на перевод при появлении, проверяются перед выпуском и попадают в продакшен вместе с фичей, а не через месяц после.

Как устроена непрерывная локализация

1. Подключение CAT-инструмента к репозиторию или системе строк: Crowdin, Lokalise, POEditor — новые ключи появляются у переводчиков автоматически.
2. Глоссарий и память переводов в инструменте: термины подставляются, отклонения подсвечиваются.
3. Перевод в течение одного-двух дней после появления строк, с вопросами к команде по контексту.
4. LQA в тестовой сборке перед релизом: новые экраны и затронутые старые.
5. Выпуск фичи сразу на всех языках; отчёт LQA — в тикет релиза.

Что локализуем в SaaS

• Интерфейс: экраны, пустые состояния, ошибки, подсказки, подтверждения — включая строки, которые видны раз в год.
• Онбординг и обучающие подсказки: самое читаемое, переводится носителем и проверяется в интерфейсе.
• Письма и уведомления: регистрация, оплата, продление, оповещения — отдельным списком, потому что шаблоны живут вне интерфейса.
• Документация и справка: обновляется в том же цикле, что интерфейс, иначе скриншоты и названия расходятся.
• Тарифы, оферта, политика: с вашим юристом, с форматами валют и дат под рынок.
• Маркетинговый сайт и страницы фич: другой тон, тот же глоссарий.

Контекст — главное, чего не хватает переводчику

Строка «Open» в таблице строк — это глагол или прилагательное? «Save» — кнопка или статус? В SaaS большинство ошибок перевода происходит из-за отсутствия контекста, а не незнания языка. Поэтому мы просим скриншоты или описание места использования для каждого ключа, задаём вопросы до перевода, а не исправляем после, и проходим LQA в интерфейсе, где контекст виден. CAT-инструменты позволяют прикреплять скриншоты к ключам — это стоит настроить с первого дня.

Выход на новый рынок

Для SaaS, который выходит в Казахстан, Узбекистан или другую страну региона, локализация — это интерфейс на локальном языке плюс форматы, платёжные провайдеры, требования к документам и поддержка на том же языке. Мы собираем чек-лист рынка, проходим LQA с локалью целевой страны на реальных устройствах и подключаем первую линию поддержки, чтобы пользователи после запуска писали на языке, на котором им ответят.

Что получается, если локализацию откладывать

• Полупереведённый интерфейс: часть строк на исходном языке, и это первое, что видят новые пользователи.
• Разошедшиеся термины: фичи, добавленные разными релизами, называются по-разному.
• Документация со старыми скриншотами и названиями.
• Накопленный объём, который переводится залпом, без контекста и с ошибками.
• Поддержка, отвечающая не теми словами, что в интерфейсе.