Рынок Армении: три языка и строгие правила для рекламы

Небольшой рынок с высокой долей ИТ-аудитории и собственным алфавитом, который ломает вёрстку чаще, чем кириллица. Армянский обязателен для информации потребителю, русский и английский — ожидаемы. Платежи идут через локальные системы, а реклама азартных игр ограничена настолько, что проверять её нужно до разработки креатива, а не после.

Что меняется при выходе на рынок Армении

Три рабочих языка интерфейса: армянский как обязательный для потребительской информации, русский для значительной части аудитории, английский для ИТ-сектора и релокантов. Армянский алфавит имеет собственные шрифты, ширину символов и правила переноса — строки, которые помещались в кнопку по-русски, по-армянски не поместятся. Платёжный рынок: карты системы ArCa и международные, кошельки Idram и Telcell, банковские приложения. Реклама ставок и азартных игр ограничена законодательно, и площадки следят за соблюдением.

• Языки: армянский, русский, английский; переключение без потери контекста и с проверкой длины строк.
• Платежи: ArCa и международные карты, Idram, Telcell Wallet, банковские приложения; отмена и возврат по каждому.
• Форматы: драм как ֏ или AMD после суммы, телефон +374, единый часовой пояс.
• Шрифты: поддержка армянских символов во всех шрифтах продукта, включая письма и пуши.
• Реклама: ограничения для ставок, азартных игр и финансовых продуктов — чек-лист с юристом до создания креативов.

Чек-лист перед запуском

1. LQA на армянском на реальных устройствах: отображение символов, длина строк в кнопках и табах, переносы.
2. Регрессия оплаты через ArCa, Idram и Telcell в тестовом режиме: оплата, отмена, возврат, таймаут.
3. Проверка форматов драма, телефонов, адресов и дат на всех трёх языках.
4. Проверка креативов и промо-страниц по чек-листу ограничений рекламы для категории продукта.
5. Поддержка в Viber, Telegram и WhatsApp с шаблонами на трёх языках.

Локализация на армянский

Главные дефекты армянской локализации — технические: шрифт без армянских символов, обрезанные строки, неверные переносы, неправильные формы чисел. Поэтому LQA здесь важнее перевода. Переводим с носителем через партнёров под нашим глоссарием и чек-листом и проверяем каждую строку в интерфейсе на реальных экранах, а не в таблице.

• Единый глоссарий терминов продукта на трёх языках.
• Проверка всех шрифтов продукта на поддержку армянского алфавита.
• Отдельный проход по письмам, пушам и документам.

Поддержка после запуска

Первая линия на русском и английском внутри команды, на армянском — с носителем через партнёров по единому регламенту. Каналы — Viber, Telegram, WhatsApp и чат на сайте, часы покрытия по ереванскому времени. Для iGaming и финансовых продуктов — модерация материалов с журналом решений.