Рынок Азербайджана: язык интерфейса здесь не обсуждается

В Азербайджане азербайджанский язык обязателен для информации потребителю и рекламы — продукт только на русском или английском здесь не запускают. Платёжный рынок строится вокруг банковских приложений и кошелька m10, аудитория общается в WhatsApp. Мы проверяем продукт по чек-листу рынка и держим поддержку с носителем языка.

Что меняется при выходе на рынок Азербайджана

Азербайджанский на латинице — основной язык интерфейса, и требование к его наличию в потребительской информации и рекламе соблюдается строго. Русский остаётся понятным для старшей городской аудитории, английский — для бизнес-сегмента, но ни один из них не заменяет азербайджанскую версию. Платежи: карты международных систем через местные банки и кошелёк m10, который стал привычным способом оплаты и переводов. Основной мессенджер — WhatsApp.

• Языки: азербайджанский обязателен; русский и английский как дополнительные версии.
• Платежи: карты через местные банковские провайдеры, кошелёк m10, банковские приложения; отмена и возврат по каждому.
• Форматы: манат как ₼ или AZN после суммы, телефон +994, единый часовой пояс.
• Реклама: язык и обязательные сведения по закону о рекламе, ограничения по категориям — чек-лист с юристом.
• Площадки: локальные маркетплейсы и классифайды, Instagram-магазины, турецкие площадки с доставкой в страну.

Чек-лист перед запуском

1. LQA азербайджанской версии на реальных устройствах: специальные буквы латиницы (ə, ğ, ı, ş) в шрифтах, длина строк, форматы чисел.
2. Регрессия оплаты через карты и m10 в тестовом режиме: оплата, отмена, возврат, таймаут.
3. Проверка форматов маната, телефонов и адресов на всех версиях.
4. Проверка креативов и промо-страниц на язык и обязательные сведения по чек-листу.
5. Поддержка в WhatsApp Business и Telegram с шаблонами на азербайджанском и русском.

Локализация на азербайджанский

Азербайджанская латиница содержит буквы, которых нет в стандартных наборах, — ə встречается почти в каждом предложении и чаще всего ломается в шрифтах и при передаче данных. Длина фраз больше русской, порядок слов иной. Переводим с носителем через партнёров под нашим глоссарием и проверяем каждую строку в интерфейсе, включая письма и пуши.

• Единый глоссарий терминов на азербайджанском, русском и английском.
• Проверка всех шрифтов продукта на поддержку азербайджанской латиницы.
• Проверка корректной передачи спецсимволов в формах, письмах и экспортах.

Поддержка после запуска

Первая линия на азербайджанском с носителем через партнёров и на русском внутри команды, по единому регламенту, в WhatsApp, Telegram и чате на сайте. Часы покрытия по бакинскому времени, эскалация платёжных вопросов в день обращения.